Política de depósitos e retiradas

  1. Métodos de pagamento: Os clientes podem depositar e retirar usando apenas os métodos de pagamento disponíveis nas seções “Depósito e Retirada” do seu Backoffice. Como regra geral, o cliente deve usar na retirada o mesmo método de pagamento usado para depositar. Caso isso não seja possível, a FXChoice Limited permitirá ao cliente utilizar outro método de pagamento, contanto que o cliente forneça uma prova de que a conta registrada neste novo método de pagamento está em seu nome. Nesses casos, as moedas depositada e retirada também devem corresponder.
    Caso um provedor de pagamento usado pela FX Choice Limited pare de operar por algum tempo, a FX Choice Limited tem o direito de adiar a retirada até que os serviços sejam restaurados. Quando os serviços de um provedor de pagamento tiverem sido permanentemente descontinuados, a FX Choice Limited deverá oferecer opções alternativas para cumprir os requisitos mencionados acima (de preferência, a mesma moeda e o titular da conta).

  2. Conta de pagamento: Como regra geral, o cliente deve usar na retirada a mesma conta de pagamento usada para depositar. Caso isso não seja possível, a FXChoice Limited permitirá ao cliente utilizar outra conta de pagamento, contanto que o cliente forneça uma prova de que a nova conta de pagamento pertence a ele.

  3. Moeda: as moedas para depósito ou retirada são apenas aquelas disponíveis nas seções “Depósitos e Retiradas” e suportadas por cada provedor de pagamentos.

    Os pagamentos em moedas não suportadas podem ser efetuados a critério exclusivo da FX Choice Limited, caso a caso.

    Exceto quando justificado por circunstâncias especiais, os clientes não podem fazer retiradas em uma moeda diferente da que usaram para depositar.

    O cliente entende que, nos casos em que um depósito ou retirada é feito em moedas diferentes das moedas disponíveis nas seções “Depósitos e Retiradas” do site da empresa ou da moeda da conta a ser (re)financiada, a FX Choice Limited pode precisar realizar a conversão de moedas. Em tais circunstâncias, a FX Choice Limited devolverá ou depositará os fundos líquidos de quaisquer taxas de conversão ou outros encargos incorridos pela FX Choice Limited.

    Ao processar um pedido de retirada, a FX Choice Limited deverá usar suas taxas monetárias internas, adotadas pelo fornecedor da moeda que atender a FX Choice Limited na data da retirada.

  4. Pagamentos de terceiros: Os pagamentos de terceiros são estritamente proibidos. É por isso que a FX Choice Limited tem o direito de cancelar o depósito ou a retirada do cliente, se houver uma tentativa de usar uma conta de terceiros. No caso de um depósito proveniente de uma conta de terceiros, os fundos serão transferidos de volta para os mesmos dados da conta de onde vieram. Se isso ocorrer, o cliente será cobrado por todos os custos da transferência.

  5. O cliente assume total responsabilidade pela adequação dos dados definidos na sua solicitação de depósito ou retirada.

  6. A FX Choice Limited tem o direito de solicitar todos os dados, esclarecimentos ou documentos adicionais necessários para processar as transferências corretamente ou para cumprir com os regulamentos aplicáveis, procedimentos KYC e AML. Se, a qualquer momento, a FX Choice Limited não estiver satisfeita com a documentação fornecida pelo cliente em relação a uma retirada ou depósito, a FX Choice Limited se reserva o direito de reverter para o remetente qualquer parte dos fundos líquidos de quaisquer taxas de transferência ou outros encargos incorridos pela FX Choice Limited, ou de cancelar ou atrasar o processamento do pagamento até que as informações necessárias sejam fornecidas.

  7. Período de processamento: O Cliente concorda que o processamento de solicitações de reembolso pode levar até 24 horas em dias úteis (fechado nos fins de semana), após a confirmação da solicitação, a não ser que sejam necessários dados, esclarecimentos ou documentos adicionais. Nesses casos, o prazo de 24 horas começa com o recebimento das informações solicitadas. O cliente aceita que o processamento de uma solicitação de reembolso sob a política atual significa que a FX Choice Limited irá submeter a solicitação de reembolso ao seu provedor de pagamento. A FX Choice Limited não se responsabiliza pelo tempo que pode demorar para o respectivo provedor de pagamento ou seus parceiros executarem a solicitação.

  8. Taxas: A FX Choice Limited tem o direito de cobrar taxas por depósitos e retiradas cujo valor é calculado com base nos custos pagos pela empresa ao atender à solicitação de retirada do cliente. Informações sobre as taxas cobradas podem ser encontradas no site da empresa e no Backoffice do cliente. Em caso de divergência, prevalecerá a informação publicada no Backoffice do cliente. A FX Choice Limited tem o direito, mas não a obrigação, de cobrar ao cliente uma taxa adicional (se aplicada) quando o cliente usa um sistema de pagamento diferente para retirar fundos.

  9. Quando os serviços da FX Choice Limited são oferecidos adequadamente, o cliente concorda em não solicitar ou exigir um reembolso ou um estorno do seu banco ou fornecedor de cartão de crédito a qualquer momento durante ou após a utilização dos serviços da FX Choice Limited. Qualquer tentativa de fazê-lo poderá ser considerada uma violação do Contrato do Cliente, e o cliente poderá ser responsabilizado. Se a FX Choice Limited, no entanto, receber um estorno para qualquer transação, nos reservamos o direito de manter o saldo atual do cliente conosco e enviar os fundos de volta após a dedução de todos os encargos relacionados ao estorno.

  10. Se houver motivos suficientes para suspeitar de que as origens de fundos do cliente e todas as suas atividades são contrárias ao nosso Manual de Combate à Lavagem de Dinheiro (AML), ou quaisquer outras políticas internas, ou em caso de qualquer ato ou atividade fraudulenta/ilegal com intenção ilegal direta ou indireta, a FX Choice Limited se reserva o direito unilateral de recusar depósitos ou retiradas de e para contas de clientes, congelar ativos, suspender qualquer atividade de negociação em contas sem notificação prévia, cancelar a demanda por depósitos ou retiradas, reter os fundos ou reembolsar os fundos recebidos a seu critério. Os clientes deverão ser notificados de que a FX Choice Limited é obrigada a informar às respectivas instituições governamentais sobre cada conflito de política AML e divulgar os dados do cliente. Nesses casos, o cliente deve compensar as perdas e danos diretos e indiretos que a empresa ou terceiros sofreram como resultado das ações do cliente e a FX Choice Limited está habilitada a deduzir os respectivos valores dos fundos do cliente.

  11. Em caso de abuso do sistema de negociação, ou de quaisquer atividades contrárias ao objetivo habitual do serviço ou sem boa fé, a FX Choice Limited tem o direito de

    • Imediatamente e sem notificação prévia, fechar as posições do cliente
    • Adiar a retirada do cliente até que o dano seja calculado
    • Bloquear o perfil do cliente
    • E deduzir o lucro ganho como resultado da negociação fraudulenta.

 

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