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Políticas e procedimentos

Política de Privacidade

Sua privacidade e confiança na Internet é de importância crucial para nós e para o sucesso de nossos negócios. Coletamos informações sobre nossos usuários e aqui descreveremos o tipo de informação que coletamos e o que fazemos com ela. Você também poderá ver como modificar qualquer informação que nos confia. Por favor, note que esta política se aplica apenas ao nosso site myfxchoice.com. Ao visitar esta página, você concorda com a coleta de dados pessoais e o uso de cookies.

A informação coletada

Quando você se inscreve a uma conta Demo ou Live conosco, as seguintes informações (seus dados) serão coletadas e armazenadas para fins administrativos, relacionados a serviços e/ou legais:

Informações pessoais, como nomes, endereços, número de registro pessoal e endereços de e-mail, etc (informações pessoais);
Informações financeiras para avaliação de crédito;
Informações de padrão de tráfego do site e endereços IP.

Seus Dados são armazenados e mantidos confidenciais de acordo com a legislação sobre a proteção de dados pessoais, e seu processamento, aplicável na jurisdição onde a FXChoice está localizada, conforme explicado a seguir em “Divulgação de Dados Pessoais”.

Uso de cookies

Nós usamos cookies para coletar informações. Um cookie é um pequeno arquivo de dados que um site armazena no disco rígido do computador com o objetivo de manter registros quando você visita o site. Os cookies nos permitem melhorar o uso do site, por exemplo, lembrando suas senhas e preferências de visualização, permitindo que você visite várias partes “member-only” do site sem se registrar novamente. Além disso, os cookies são usados para medir a atividade no site e fazer melhorias e atualizações com base em quais áreas são populares e quais não são.

Nós não usamos cookies para recuperar informações não enviadas originalmente em um cookie. Não utilizamos informações transferidas através de cookies para fins promocionais ou de marketing sem o seu consentimento.

Como usamos as informações coletadas

Coletamos as informações pessoais e agregadas para várias finalidades.

A informação é usada:

Para melhorar o conteúdo do site
Para personalizar o conteúdo e/ou o layout do site para cada usuário
Para notificar os usuários sobre as atualizações no site
Para enviar boletins informativos ou informações sobre outras oportunidades que acreditamos ser do interesse do usuário. Nós só enviaremos estas informações se o desejo de recebê-las for indicado.

As informações pessoais são coletadas quando nossos usuários nos fornecem informações com a registração como membros ou quando solicitam uma conta. Limitamos a coleta de informações pessoais ao que é necessário para administrar nossos negócios e fornecer um serviço superior.

As informações de tráfego incluem dados sobre quais páginas da web nossos usuários acessam ou visitam e quantos usuários acessam nossos sites diariamente. Esse tipo de informação é usado apenas em sua forma agregada, o que significa que o usuário individual não será reconhecível.

Também podemos usar as informações que coletamos para informá-lo sobre novos produtos ou serviços disponíveis ou sob consideração, problemas técnicos, pesquisas de satisfação do cliente ou atualizações de contas e finalidades relacionadas.

Seu endereço de e-mail pode ser usado em relação a nossos produtos e serviços (incluindo quaisquer campanhas de marketing relacionadas a esses produtos ou serviços). Se você não deseja receber tal material de marketing, por favor, entre em contato conosco via Live Chat ou abra um inquérito.

Divulgação de dados pessoais

Somos obrigados por lei a tratar seus dados como confidenciais e não podemos transmitir ou usar qualquer um deles sem motivos legais válidos.

Todos os seus dados se beneficiam dessa proteção total e só serão divulgados a terceiros, tais como autoridades administrativas ou judiciais, se formos obrigados a fazê-lo de acordo com a lei aplicável, ou se você tiver dado seu consentimento por escrito para tal divulgação. Você pode revogar tal consentimento ou modificar sua extensão em qualquer momento.

Sem prejuízo do exposto acima, podemos divulgar as seguintes informações:

Dados gerais do cliente, como nome, endereço e número de registro pessoal, para empresas que nos realizam tarefas administrativas.
Dados gerais sobre clientes corporativos para instituições financeiras sujeitas ao sigilo profissional, para fins de marketing e serviços de consultoria.

Política de reembolso do cartão

Os reembolsos devem ser feitos na mesma moeda do depósito inicial.
O cliente não pode solicitar o reembolso em um valor superior ao valor do depósito, a menos que o processador do cartão e o banco do cliente relevantes permitam essas transações. Em outras palavras, o valor total do reembolso não pode ser maior que a soma total do depósito.
Não são permitidos pagamentos de terceiros. Os valores depositados a partir de um cartão de terceiros serão reembolsados ao mesmo cartão assim que a FXChoice tiver recebido os documentos de identificação do titular do cartão.
O cliente tem o direito de usar mais de um cartão, desde que todos pertençam ao cliente; no entanto, a p.2 ainda será aplicável a cada cartão separadamente.
Para cumprir o disposto na p.2, às vezes uma solicitação de pagamento pode ser processada em várias transações.
Caso um cartão vencido seja utilizado para depositar ou seja alterado, tecnicamente não é possível realizar reembolsos e, nesses casos, a FXChoice tem o direito de recusar a transação solicitada, aplicando o disposto na p.1 da nossa Política de Reembolso.
A taxa cobrada dependerá do processador do cartão disponível para cada país.
Para processar uma retirada, a FXChoice tem o direito de solicitar documentação adicional referente ao pagamento, se necessário, para cumprir com os requisitos legais e procedimentos internos.

Política de depósitos e retiradas

Métodos de pagamento: Os clientes podem depositar e retirar usando apenas os métodos de pagamento disponíveis nas seções “Depósito e Retirada” do seu Backoffice. Como regra geral, o cliente deve usar na retirada o mesmo método de pagamento usado para depositar. Caso isso não seja possível, a FXChoice Limited permitirá ao cliente utilizar outro método de pagamento, contanto que o cliente forneça uma prova de que a conta registrada neste novo método de pagamento está em seu nome. Nesses casos, as moedas depositada e retirada também devem corresponder. Caso um provedor de pagamento usado pela FX Choice Limited pare de operar por algum tempo, a FX Choice Limited tem o direito de adiar a retirada até que os serviços sejam restaurados. Quando os serviços de um provedor de pagamento tiverem sido permanentemente descontinuados, a FX Choice Limited deverá oferecer opções alternativas para cumprir os requisitos mencionados acima (de preferência, a mesma moeda e o titular da conta).
Conta de pagamento: Como regra geral, o cliente deve usar na retirada a mesma conta de pagamento usada para depositar. Caso isso não seja possível, a FXChoice Limited permitirá ao cliente utilizar outra conta de pagamento, contanto que o cliente forneça uma prova de que a nova conta de pagamento pertence a ele.
Moeda: as moedas para depósito ou retirada são apenas aquelas disponíveis nas seções “Depósitos e Retiradas” e suportadas por cada provedor de pagamentos.

Os pagamentos em moedas não suportadas podem ser efetuados a critério exclusivo da FX Choice Limited, caso a caso.

Exceto quando justificado por circunstâncias especiais, os clientes não podem fazer retiradas em uma moeda diferente da que usaram para depositar.

O cliente entende que, nos casos em que um depósito ou retirada é feito em moedas diferentes das moedas disponíveis nas seções “Depósitos e Retiradas” do site da empresa ou da moeda da conta a ser (re)financiada, a FX Choice Limited pode precisar realizar a conversão de moedas. Em tais circunstâncias, a FX Choice Limited devolverá ou depositará os fundos líquidos de quaisquer taxas de conversão ou outros encargos incorridos pela FX Choice Limited.

Ao processar um pedido de retirada, a FX Choice Limited deverá usar suas taxas monetárias internas, adotadas pelo fornecedor da moeda que atender a FX Choice Limited na data da retirada.
Pagamentos de terceiros: Os pagamentos de terceiros são estritamente proibidos. É por isso que a FX Choice Limited tem o direito de cancelar o depósito ou a retirada do cliente, se houver uma tentativa de usar uma conta de terceiros. No caso de um depósito proveniente de uma conta de terceiros, os fundos serão transferidos de volta para os mesmos dados da conta de onde vieram. Se isso ocorrer, o cliente será cobrado por todos os custos da transferência.
O cliente assume total responsabilidade pela adequação dos dados definidos na sua solicitação de depósito ou retirada.
A FX Choice Limited tem o direito de solicitar todos os dados, esclarecimentos ou documentos adicionais necessários para processar as transferências corretamente ou para cumprir com os regulamentos aplicáveis, procedimentos KYC e AML. Se, a qualquer momento, a FX Choice Limited não estiver satisfeita com a documentação fornecida pelo cliente em relação a uma retirada ou depósito, a FX Choice Limited se reserva o direito de reverter para o remetente qualquer parte dos fundos líquidos de quaisquer taxas de transferência ou outros encargos incorridos pela FX Choice Limited, ou de cancelar ou atrasar o processamento do pagamento até que as informações necessárias sejam fornecidas.
Período de processamento: O Cliente concorda que o processamento de solicitações de reembolso pode levar até 24 horas em dias úteis (fechado nos fins de semana), após a confirmação da solicitação, a não ser que sejam necessários dados, esclarecimentos ou documentos adicionais. Nesses casos, o prazo de 24 horas começa com o recebimento das informações solicitadas. O cliente aceita que o processamento de uma solicitação de reembolso sob a política atual significa que a FX Choice Limited irá submeter a solicitação de reembolso ao seu provedor de pagamento. A FX Choice Limited não se responsabiliza pelo tempo que pode demorar para o respectivo provedor de pagamento ou seus parceiros executarem a solicitação.
Taxas: A FX Choice Limited tem o direito de cobrar taxas por depósitos e retiradas cujo valor é calculado com base nos custos pagos pela empresa ao atender à solicitação de retirada do cliente. Informações sobre as taxas cobradas podem ser encontradas no site da empresa e no Backoffice do cliente. Em caso de divergência, prevalecerá a informação publicada no Backoffice do cliente. A FX Choice Limited tem o direito, mas não a obrigação, de cobrar ao cliente uma taxa adicional (se aplicada) quando o cliente usa um sistema de pagamento diferente para retirar fundos.
Quando os serviços da FX Choice Limited são oferecidos adequadamente, o cliente concorda em não solicitar ou exigir um reembolso ou um estorno do seu banco ou fornecedor de cartão de crédito a qualquer momento durante ou após a utilização dos serviços da FX Choice Limited. Qualquer tentativa de fazê-lo poderá ser considerada uma violação do Contrato do Cliente, e o cliente poderá ser responsabilizado. Se a FX Choice Limited, no entanto, receber um estorno para qualquer transação, nos reservamos o direito de manter o saldo atual do cliente conosco e enviar os fundos de volta após a dedução de todos os encargos relacionados ao estorno.
Se houver motivos suficientes para suspeitar de que as origens de fundos do cliente e todas as suas atividades são contrárias ao nosso Manual de Combate à Lavagem de Dinheiro (AML), ou quaisquer outras políticas internas, ou em caso de qualquer ato ou atividade fraudulenta/ilegal com intenção ilegal direta ou indireta, a FX Choice Limited se reserva o direito unilateral de recusar depósitos ou retiradas de e para contas de clientes, congelar ativos, suspender qualquer atividade de negociação em contas sem notificação prévia, cancelar a demanda por depósitos ou retiradas, reter os fundos ou reembolsar os fundos recebidos a seu critério. Os clientes deverão ser notificados de que a FX Choice Limited é obrigada a informar às respectivas instituições governamentais sobre cada conflito de política AML e divulgar os dados do cliente. Nesses casos, o cliente deve compensar as perdas e danos diretos e indiretos que a empresa ou terceiros sofreram como resultado das ações do cliente e a FX Choice Limited está habilitada a deduzir os respectivos valores dos fundos do cliente.
Em caso de abuso do sistema de negociação, ou de quaisquer atividades contrárias ao objetivo habitual do serviço ou sem boa fé, a FX Choice Limited tem o direito de
- Imediatamente e sem notificação prévia, fechar as posições do cliente
- Adiar a retirada do cliente até que o dano seja calculado
- Bloquear o perfil do cliente
- E deduzir o lucro ganho como resultado da negociação fraudulenta.
Se a conta de trading de um Cliente com FXChoice estiver inativa (o que significa uma conta em que nenhuma negociação foi realizada) por um (1) ano e o saldo desta conta de trading for inferior a USD 10 (ou equivalente em outra moeda), FXChoice tem o direito, a seu próprio critério, de fechar a conta de trading e rescindir o Contrato do Cliente com o Cliente após o término de um ano de inatividade na conta de trading.
Se FXChoice decide fechar a conta de trading e rescindir o Contrato do Cliente nas circunstâncias apresentadas no p. 12, FXChoice irá especificar a data de rescisão (por e-mail) um mês antes da rescisão. Neste caso, FXChoice pode transferir o saldo da conta para qualquer outra conta aberta com pelo menos um proprietário comum ou conta designada pelo Cliente. Os fundos não solicitados pelo Cliente como uma retirada a um sistema de pagamento exato do Cliente serão considerados abandonados e se tornarão propriedade de FX Choice Limited.
Se a conta de trading de um Cliente com FXChoice estiver inativa (o que significa uma conta em que nenhuma negociação foi realizada) por cinco (5) anos e o saldo desta conta de trading for superior a USD 10 (ou equivalente em outra moeda), FXChoice tem o direito, a seu próprio critério, de fechar a conta de trading e rescindir o contrato do Cliente com o Cliente após o término de cinco anos de inatividade na conta de trading.
Se FXChoice decide fechar a conta de trading e rescindir o Contrato do Cliente sob as circunstâncias apresentadas no p.14, a FXChoice irá especificar a data de rescisão (por e-mail) um mês antes da rescisão. Neste caso, FXChoice pode transferir o saldo da conta para qualquer outra conta aberta com pelo menos um proprietário comum ou conta designada pelo Cliente. Os fundos não solicitados pelo Cliente como uma retirada a um sistema de pagamento exato do Cliente serão considerados abandonados e se tornarão propriedade de FX Choice Limited.
Se FXChoice estabelece que um cliente é um cidadão ou residente de um país que não está na lista de países elegíveis de acordo com nossa política contra a lavagem de dinheiro e outras regras internas, FXChoice tem o direito, a seu próprio critério, de fechar a conta de trading e encerrar o relacionamento com o Cliente.
Se FXChoice decide fechar uma conta de trading e rescindir o Contrato do Cliente sob as circunstâncias apresentadas no p.16, FXChoice irá especificar a data de rescisão (por e-mail) uma semana antes da rescisão. Neste caso, FXChoice pode transferir o saldo da conta para qualquer outra conta aberta com pelo menos um proprietário comum ou conta designada pelo Cliente. Os fundos não solicitados pelo Cliente como uma retirada a um sistema de pagamento exato do Cliente serão considerados abandonados e se tornarão propriedade de FX Choice Limited.
A FXChoice cobrará uma taxa mensal de USD 50 (ou equivalente em outra moeda) de contas inativas, ou seja, contas que permaneceram inativas por um ano ou mais, ou uma conta cujos documentos de identidade/KYC necessários expiraram e não foram atualizados. Essa tarifa de USD 50 é debitada diretamente do saldo da conta do cliente. Caso os fundos sejam insuficientes para cobrir a tarifa, o saldo restante será debitado.

Regras de Antilavagem de Dinheiro

A FX Choice Limited reconhece o importante papel do setor financeiro na comunicação e prevenção eficaz de atividades de lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

A lavagem de dinheiro é definida de forma muito ampla e inclui todas as formas de manipulação ou posse de propriedade criminosa, incluindo a posse do produto do crime e a facilitação de qualquer manipulação ou posse de propriedade criminosa. A propriedade criminal pode assumir qualquer forma, incluindo dinheiro, títulos, propriedade tangível e intangível.

A FX Choice Limited está vinculada à Lei de Lavagem de Dinheiro e Terrorismo (Prevenção) de 2008 de Belize (a Lei), que impõe fortes requisitos administrativos a todas as instituições financeiras.

A lei obriga a empresa a apresentar e cumprir o manual de financiamento contra lavagem de dinheiro e prevenção ao terrorismo (Manual AML), que, juntamente com todas as políticas e regras internas relacionadas, é o principal pilar dos sistemas de controle interno estabelecidos para monitorar o cumprimento dos procedimentos introduzidos pela FX Choice Limited para a prevenção e detecção de lavagem de dinheiro.

A função de verificação do cumprimento é responsável por confirmar o cumprimento de vários procedimentos de combate à lavagem de dinheiro por meio de auditorias especificamente projetadas e outras auditorias funcionais.

Nosso manual AML vincula os membros do Conselho de Administração, Executivos, Chefes e Gerentes das divisões da Empresa, funcionários e qualquer outra pessoa envolvida nas operações dos serviços oferecidos. Os procedimentos e recomendações constantes do Manual AML e da lei devem ser estritamente seguidos pelo pessoal da empresa. Os funcionários estão cientes da gravidade das atividades de lavagem de dinheiro e de financiamento ao terrorismo, das suas obrigações legais e são incentivados a cooperar e relatar transações suspeitas imediatamente.

O nosso Manual AML e a lei exigem que a FX Choice Limited estabeleça e mantenha políticas e procedimentos específicos para proteger seus clientes, seus negócios e o sistema financeiro de serem usados para lavagem de dinheiro. Estes procedimentos se destinam a atingir dois objetivos principais:

Facilitar o reconhecimento e a comunicação de transações suspeitas;
Garantir, através da aplicação estrita do princípio do “conheça seu cliente” e da manutenção de procedimentos adequados de registro, que, se um cliente for investigado, a instituição financeira consiga fornecer a sua parte na trilha de auditoria.

O Manual AML e todos os procedimentos internos fornecem as diretrizes que devem ser seguidas em toda a Empresa para ajudar na detecção e prevenção de atividades de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, de acordo com a lei.

Todos os funcionários da empresa devem cumprir suas funções de acordo com as orientações estabelecidas no Manual AML e com a regulamentação interna relevante da empresa.

Os regulamentos AML da empresa estão sujeitos a uma revisão e atualização contínuas pelo Departamento de Conformidade para garantir o pleno cumprimento dos atuais regulamentos, legislação e diretivas da International Financial Services Commission (Comissão Internacional de Serviços Financeiros).

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